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Q.결제창이 안보여요 (팝업차단 해제 방법)
팝업이 '차단'으로 설정되어 있을 경우 결제창,공지창등이 나타나지 않습니다. 인터넷 웹브라우저 (Edge,크롬)의 설정 변경을 해주셔야 정상 작동됩니다. [마이크로소프트 Edge 설정] (1) 우측상단에 점3개(...) 버튼 클릭 (2) [설정] 클릭 (3) [쿠키 및 사이트 권한] 클릭 (4) [팝업 및 리디렉션] 클릭 (5) 허용-[추가] 버튼 클릭 (6) 허용 할 사이트를 추가해주세요 (http://wellcareedu.co.kr) [구글 크롬 설정] (1) 우측상단에 점3개(...) 버튼 클릭 (2) [설정] 클릭 (3) [개인정보 및 보안] 클릭 (4) [사이트 설정] 클릭 (5) [팝업 및 리디렉션] 클릭 (6) 팝업 전송 및 리디레션 사용이 허용됨의 [추가] 버튼을 눌러 사이트 URL주소 입력 (http://wellcareedu.co.kr)
Q.결제수단 종류에 관하여
웰케어 에듀의 결제수단은 [신용카드결제]를 사용하고 있습니다. [결제하기] 창을 클릭하시면 KG이니시스 결제 팝업창이 뜹니다. (팝업창이 안뜰경우 인터넷브라우저 팝업차단을 해제) 이용약관 '동의' 후 사용하시는 카드사를 선택 하신 후 [다음] 버튼을 눌러 결제를 진행하시면 됩니다. *'카카오페이'를 통해 등록해두신 체크/신용/계좌로도 출금 가능합니다. 예) 카드사가 '우리카드' (그외 카드에서 선택) 인 경우 - 우리카드사 전용앱 (우리페이) - 기타결제 (카드사와 제휴된 결제기능) * 원하시는 기능으로 결제해주세요. 카드사 마다 제휴 결제기능은 다릅니다.
Q.재생 단말기 등록수가 초과되었다고 뜹니다.
[3]
동영상 플레이어(five player) 설치하고 나서 셋업 마지막 단계로 재생단말기를 등록하라는 창이 하나뜹니다. [단말등록] 버튼을 누른 후 '단말기 등록수가 초과'되었다는 경고문이 뜨는 경우가 있습니다. 인강사이트 같은 경우 하나의 계정을 여러명이 돌려쓰는 걸 방지하기 위해 사용자 재생 단말대수를 4개로 제한하고 있습니다. 예를 들어 내가 계정 하나로 핸드폰,PC,타블펫패드로 동영상을 시청한다면 단말 대수를 3개 사용하고 있는 중이며, 4개 초과시 이용이 제한됩니다. 이점 유의하셔서 시청해 주세요.
Q.Five Player 다운로드가 안됩니다.(플레이어 설치법)
* 첨부파일에서 Five Player 파일을 다운받아 설치하시길 바랍니다. *[설치창이 반복되나요?]-밑에 주소 드래그 복사 후 URL 주소에 넣어주세요. (크롬의 경우) chrome://flags/#block-insecure-private-network-requests (마이크로소프트 edge의 경우) edge://flags/#block-insecure-private-network-requests
Q.수강료 환불은 어떻게 하나요?
[환불규정] 수강 시작일은 최초 결제일과 동일하게 적용됩니다. 수강 시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100%환불 가능합니다. 수강 시작 후 7일 초과, 5강 이상 수강시 수강기간인 1개월(30일) 대비 잔여일에 대해 아래 환불규정에 따라 환불 가능합니다. 환불요청일시 기준 수강시작 후 8일 ~10일 이하 경과시, 실 결제금액의 2/3에 해당하는 금액을 환불 환불요청일시 기준 수강시작 후 11일~15일 이하 경과시, 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불 환불요청일시 기준 수강시작 후 15일 초과 시, 환불금액 없음
Q.동영상 재생이 안돼요
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동영상 재생이 안될 경우 (five player 설치방법)
2022-06-15
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